¿Por qué falla la conexión a QBIZ?
José Miguel
Última actualización hace 4 años
El mayor número de incidencias referidas a la imposibilidad de conexión obedecen a problemáticas de nivel usuario, es decir, condiciones o aspectos desconocidos u olvidados respecto al modo de funcionamiento del aplicativo y que deben ser periciados previamente por los TI locales.
A continuación están los problemas más recurrentes:
- Error de conexión al servidor: se produce un rebote por intentar utilizar la misma credencial para conexión al servidor y al aplicativo, en circunstancias que son distintas.
- Lentitud conexión al servidor: se debe generalmente al ancho de banda del usuario, demasiado bajo o con mucho retardo. También puede provocarse por unidad externa conectada con virus o malware.
- No se puede acceder a la aplicación o se desconfigura el tamaño: al usar un dispositivo extra con la misma credencial de conexión al servidor, como laptop o smartphone, se heredan las preferencias de credenciales y de video, por ende, no se conecta o se desproporciona. Lo mismo pasa con monitores extra.
- Poco legibilidad en la tipografía de la aplicación: por diseño, el ERP no puede ser usado legiblemente con resoluciones sobre 2k.