¿Cuáles son los pasos sugeridos para la atención presencial de los apoderados, tanto nuevos como antiguos?
Recomendaciones en seis pasos para la atención de apoderados que matriculan presencialmente en los colegios salesianos:
José Miguel
Última actualización hace 2 años
1- DISTINGUIR TIPO Y ESTADO DEL ESTUDIANTE.
2- CONOCIMIENTO Y LECTURA DOCUMENTOS INSTITUCIONALES.
3- PRIMERA PARTE DEL REGISTRO.
4- PAGO DE MATRÍCULA.
5- SEGUNDA PARTE DEL REGISTRO.
6- FIRMA CONTRATO.
DISTINGUIR TIPO DE ESTUDIANTE
Si es estudiante nuevo solicitar comprobante SAE.
Si es estudiante antiguo, el facilitador corrobora estado del estudiante en el software:
- Si tiene o no regularizaciones pendientes (módulo “Promoción”).
- Si paga o no $3.500 de matrícula (Módulo “Ficom”).
Revisar e informar al apoderado el estado de la promoción.
CONOCIMIENTO Y LECTURA DOCUMENTOS INSTITUCIONALES
El apoderado debe tomar conocimiento de los documentos institucionales mínimos del colegio:
- PEPS, RICE
- Reglamento de Evaluación
- PISE
- Reglamento y Evaluación de Práctica (en caso que corresponda)
- Postulación y Reglamento del Internado (en el caso que corresponda).
Se sugiere disponibilizar dichos documentos, en formato físico o digital, para que sean conocidos por el apoderado.
El comprobante de matrícula obtenido al final del proceso indica que el apoderado leyó y está de acuerdo con estos documentos.
PRIMERA PARTE DEL REGISTRO
Si es estudiante nuevo ingresar al menú “Matrículas”, luego “Registrar y matricular” y completar los campos requeridos.
Si es estudiante antiguo revisar y corregir los datos que sean necesarios, tanto del estudiante como del apoderado en el menú “Estudiantes / Editar”.
PAGO DE MATRÍCULA
Si el colegio posee FICOM, previamente se debió cargar al software los estudiantes que pagan $3.500. El pago lo realiza el apoderado con los métodos que posee el colegio para dichos fines (Sistema Flow es solo para apoderados que matriculan desde casa).
SEGUNDA PARTE DEL REGISTRO
Si es estudiante nuevo, ingresar a Matriculas / Registrar y Matricular / Buscar estudiante ya registrado y Crear correo. Completar datos obligatorios de la ficha médica
Si es estudiante antiguo, ingresar a Matriculas / Registrar y Matricular / Buscar estudiante ya registrado y actualizar datos de la ficha médica.
FIRMA CONTRATO
El facilitador indica al apoderado que se procederá a la firma del contrato con los datos ingresados y/o actualizados. Antes de firmarlo:
- Puede mostrarlo desde la pantalla del computador o imprimirlo para que sea leído por el apoderado en la opción “Leer contrato”.
- El facilitador debe establecer de qué forma se firmará el contrato:
- Digital: el apoderado debe contar con su cédula de identidad vigente.
- En papel: facilitador imprime el contrato para firmarlo manual, opción para apoderados con IPA o que tengan dificultades con su cédula. Exige al facilitador guardar una copia del contrato para el registro del colegio.
Si el apoderado dice tener su cédula vigente y la firma no resulta, el facilitador puede optar por la opción firmar en papel.
Luego de la firma, se puede imprimir y entregar el comprobante de matrícula al apoderado.